AI로 개별 작업을 빠르게 해도 고객의 대기는 줄지 않을 수 있습니다. 프로세스 마이닝의 원리와 실제 기업 사례를 통해 업무 병목을 찾고, AI를 적용할 지점과 성과를 판단하는 방법을 살펴봅니다.