HR 챗봇이 답했는데 직원은 왜 인사팀에 다시 전화할까요? Cemex·IBM·Microsoft 사례를 통해 규정 안내를 실제 신청·조회·상담으로 연결하는 HR AI의 기술과 도입 기준을 살펴봅니다.

전화는 끝났는데 기록과 확인은 그대로 남아 있나요? DHL의 운송 확인, 음식점 전화 주문, 병원 예약 사례를 통해 음성 에이전트의 작동 원리와 실제 업무에 적용할 기준을 살펴봅니다.

장애나 다음 날의 승인 이후에도 AI 업무를 안전하게 이어가려면 무엇이 필요할까요? Durable Execution의 복구 원리와 보험·결제 사례를 통해 상태 보존, 중복 실행 방지, 운영 기준을 살펴봅니다.